| 1.1 | Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op iedere aanbieding, offerte en overeenkomst tussen Questo Software, en een Opdrachtgever waarop Questo Software deze voorwaarden van toepassing heeft verklaard, voor zover van deze voorwaarden niet door partijen uitdrukkelijk en schriftelijk is afgeweken. |
| 1.2 | De onderhavige voorwaarden zijn eveneens van toepassing op overeenkomsten met Questo Software, voor de uitvoering waarvan door Questo Software derden dienen te worden betrokken. |
| 1.3 | Deze algemene voorwaarden zijn eveneens geschreven voor de medewerkers van Questo Software en zijn directie. |
| 1.4 | De toepasselijkheid van eventuele inkoop- of andere voorwaarden van Opdrachtgever wordt uitdrukkelijk van de hand gewezen. |
| 1.5 | Indien één of meerdere bepalingen in deze algemene voorwaarden op enig moment geheel of gedeeltelijk nietig zijn of vernietigd mochten worden, dan blijft het overigens in deze algemene voorwaarden bepaalde volledig van toepassing. Questo Software en de Opdrachtgever zullen alsdan in overleg treden teneinde nieuwe bepalingen ter vervanging van de nietige of vernietigde bepalingen overeen te komen, waarbij zoveel als mogelijk het doel en de strekking van de oorspronkelijke bepalingen in acht wordt genomen. |
| 1.6 | Indien onduidelijkheid bestaat omtrent de uitleg van één of meerdere bepalingen van deze algemene voorwaarden, dan dient de uitleg plaats te vinden “naar de geest” van deze bepalingen. |
| 1.7 | Indien zich tussen partijen een situatie voordoet die niet in deze algemene voorwaarden geregeld is, dan dient deze situatie te worden beoordeeld naar de geest van deze algemene voorwaarden. |
| 1.8 | Indien Questo Software niet steeds strikte naleving van deze voorwaarden verlangt, betekent dit niet dat de bepalingen daarvan niet van toepassing zijn, of dat Questo Software in enigerlei mate het recht zou verliezen om in andere gevallen de stipte naleving van de bepalingen van deze voorwaarden te verlangen. |
| 2.1 | Alle offertes en aanbiedingen van Questo Software zijn vrijblijvend, tenzij in de offerte een termijn voor aanvaarding is gesteld. Indien geen aanvaardingstermijn is gesteld, kan aan de offerte of aanbieding op generlei wijze enig recht worden ontleend indien het product waarop de offerte of de aanbieding betrekking heeft in de tussentijd niet meer beschikbaar is. |
| 2.2 | Questo Software kan niet aan zijn offertes of aanbiedingen worden gehouden indien de Opdrachtgever redelijkerwijs kan begrijpen dat de offertes of aanbiedingen, dan wel een onderdeel daarvan, een kennelijke vergissing of verschrijving bevat. |
| 2.3 | De in een offerte of aanbieding vermelde prijzen zijn exclusief BTW en andere heffingen van overheidswege, eventuele in het kader van de overeenkomst te maken kosten, daaronder begrepen reis- en verblijf-, verzend- en administratiekosten, tenzij anders aangegeven. |
| 2.4 | Indien de aanvaarding (al dan niet op ondergeschikte punten) afwijkt van het in de offerte of de aanbieding opgenomen aanbod dan is Questo Software daaraan niet gebonden. De overeenkomst komt dan niet overeenkomstig deze afwijkende aanvaarding tot stand, tenzij Questo Software anders aangeeft. |
| 2.5 | Een samengestelde prijsopgave verplicht Questo Software niet tot het verrichten van een gedeelte van de opdracht tegen een overeenkomstig deel van de opgegeven prijs. Aanbiedingen of offertes gelden niet automatisch voor toekomstige orders. |
| 3.1 | De overeenkomst tussen Questo Software en de Opdrachtgever wordt aangegaan voor onbepaalde tijd, tenzij uit de aard van de overeenkomst anders voortvloeit of indien partijen uitdrukkelijk en schriftelijk anders overeenkomen. |
| 3.2 | Is voor de uitvoering van bepaalde werkzaamheden of voor de levering van bepaalde zaken een termijn overeengekomen of opgegeven, dan is dit nimmer een fatale termijn. Bij overschrijding van een termijn dient de Opdrachtgever Questo Software derhalve schriftelijk in gebreke te stellen. Questo Software dient daarbij een redelijke termijn te worden geboden om alsnog uitvoering te geven aan de overeenkomst. |
| 3.3 | Questo Software zal de overeenkomst naar beste inzicht en vermogen en overeenkomstig de eisen van goed vakmanschap uitvoeren. Een en ander op grond van de op dat moment bekende stand der wetenschap. |
| 3.4 | Questo Software heeft het recht bepaalde werkzaamheden te laten verrichten door derden. De toepasselijkheid van artikel 7:404, 7:407 lid 2 en 7:409 BW wordt uitdrukkelijk uitgesloten. |
| 3.5 | Indien door Questo Software of door Questo Software ingeschakelde derden in het kader van de opdracht werkzaamheden worden verricht op de locatie van de Opdrachtgever of een door de Opdrachtgever aangewezen locatie, draagt de Opdrachtgever kosteloos zorg voor de door die medewerkers in redelijkheid gewenste faciliteiten. |
| 3.6 | Levering geschiedt af bedrijf van Questo Software. De Opdrachtgever is verplicht de zaken af te nemen op het moment dat deze hem ter beschikking worden gesteld. Indien de Opdrachtgever afname weigert of nalatig is met het verstrekken van informatie of instructies die noodzakelijk zijn voor de levering, dan is Questo Software gerechtigd de zaken op te slaan voor rekening en risico van de Opdrachtgever. Het risico van verlies, beschadiging of waardevermindering gaat op de Opdrachtgever over op het moment waarop zaken aan de Opdrachtgever ter beschikking staan. |
| 3.7 | Questo Software is gerechtigd de overeenkomst in verschillende fasen uit te voeren en het aldus uitgevoerde gedeelte afzonderlijk te factureren. |
| 3.8 | Indien de overeenkomst in fasen wordt uitgevoerd kan Questo Software de uitvoering van die onderdelen die tot een volgende fase behoren opschorten totdat de Opdrachtgever de resultaten van de daaraan voorafgaande fase schriftelijk heeft goedgekeurd. |
| 3.9 | De Opdrachtgever draagt er zorg voor dat alle gegevens, waarvan Questo Software aangeeft dat deze noodzakelijk zijn of waarvan de Opdrachtgever redelijkerwijs behoort te begrijpen dat deze noodzakelijk zijn voor het uitvoeren van de overeenkomst, tijdig aan Questo Software worden verstrekt. Indien de voor de uitvoering van de overeenkomst benodigde gegevens niet tijdig aan Questo Software zijn verstrekt, heeft Questo Software het recht de uitvoering van de overeenkomst op te schorten en / of de uit de vertraging voortvloeiende extra kosten volgens de alsdan gebruikelijke tarieven aan de Opdrachtgever in rekening te brengen. De uitvoeringstermijn vangt niet eerder aan dan nadat de Opdrachtgever de gegevens aan Questo Software ter beschikking heeft gesteld. Questo Software is niet aansprakelijk voor schade, van welke aard ook, doordat Questo Software is uitgegaan van door de Opdrachtgever verstrekte onjuiste en / of onvolledige gegevens. |
| 3.10 | Indien tijdens de uitvoering van de overeenkomst blijkt dat het voor een behoorlijke uitvoering daarvan noodzakelijk is om deze te wijzigen of aan te vullen, dan zullen partijen tijdig en in onderling overleg tot aanpassing van de overeenkomst overgaan. Indien de aard, omvang of inhoud van de overeenkomst, al dan niet op verzoek of aanwijzing van de Opdrachtgever, van de bevoegde instanties et cetera, wordt gewijzigd en de overeenkomst daardoor in kwalitatief en / of kwantitatief opzicht wordt gewijzigd, dan kan dit consequenties hebben voor hetgeen oorspronkelijk overeengekomen werd. Daardoor kan ook het oorspronkelijk overeengekomen bedrag worden verhoogd of verlaagd. Questo Software zal daarvan zoveel als mogelijk vooraf prijsopgaaf doen. Door een wijziging van de overeenkomst kan voorts de oorspronkelijk opgegeven termijn van uitvoering worden gewijzigd. De Opdrachtgever aanvaardt de mogelijkheid van wijziging van de overeenkomst, daaronder begrepen de wijziging in prijs en termijn van uitvoering. |
| 3.11 | Indien de overeenkomst wordt gewijzigd, daaronder begrepen een aanvulling, dan is Questo Software gerechtigd om daaraan eerst uitvoering te geven nadat daarvoor akkoord is gegeven door de binnen Questo Software bevoegde persoon en de Opdrachtgever akkoord is gegaan met de voor de uitvoering opgegeven prijs en andere voorwaarden, daaronder begrepen het alsdan te bepalen tijdstip waarop daaraan uitvoering gegeven zal worden. Het niet of niet onmiddellijk uitvoeren van de gewijzigde overeenkomst levert geen wanprestatie van Questo Software op en is voor de Opdrachtgever geen grond om de overeenkomst op te zeggen of te annuleren. |
| 3.12 | Zonder daarmee in gebreke te komen, kan Questo Software een verzoek tot wijziging van de overeenkomst weigeren, indien dit in kwalitatief en / of kwantitatief opzicht gevolg zou kunnen hebben bijvoorbeeld voor de in dat kader te verrichten werkzaamheden of te leveren zaken. |
| 3.13 | Indien de Opdrachtgever in gebreke mocht komen in de deugdelijke nakoming van hetgeen waartoe hij jegens Questo Software gehouden is, dan is de Opdrachtgever aansprakelijk voor alle schade aan de zijde van Questo Software daardoor direct of indirect ontstaan. |
| 3.14 | Indien Questo Software met de Opdrachtgever een vast honorarium of vaste prijs overeenkomt, dan is Questo Software niettemin te allen tijde gerechtigd tot verhoging van dit honorarium of deze prijs zonder dat de Opdrachtgever in dat geval gerechtigd is om de overeenkomst om die reden te ontbinden, indien de verhoging van de prijs voortvloeit uit een bevoegdheid of verplichting ingevolge de wet- of regelgeving of haar oorzaak vindt in een stijging van de prijs van grondstoffen, lonen et cetera of op andere gronden die bij het aangaan van de overeenkomst redelijkerwijs niet voorzienbaar waren. |
| 3.15 | Indien de prijsstijging anders dan als gevolg van een wijziging van de overeenkomst meer bedraagt dan 10% en plaatsvindt binnen drie maanden na het sluiten van de overeenkomst, dan is uitsluitend de Opdrachtgever die een beroep toekomt op titel 5 afdeling 3 van Boek 6 BW gerechtigd de overeenkomst door een schriftelijke verklaring te ontbinden, tenzij Questo Software
|
| 4.1 | Questo Software is bevoegd de nakoming van de verplichtingen op te schorten of de overeenkomst te ontbinden, indien:
|
| 4.2 | Voorts is Questo Software bevoegd de overeenkomst te ontbinden indien zich omstandigheden voordoen welke van dien aard zijn dat nakoming van de overeenkomst onmogelijk is of indien er zich anderszins omstandigheden voordoen die van dien aard zijn dat ongewijzigde instandhouding van de overeenkomst in redelijkheid niet van Questo Software kan worden gevergd. |
| 4.3 | Indien de overeenkomst wordt ontbonden zijn de vorderingen van Questo Software op de Opdrachtgever onmiddellijk opeisbaar. Indien Questo Software de nakoming van de verplichtingen opschort, behoudt hij zijn aanspraken uit de wet en overeenkomst. |
| 4.4 | Indien Questo Software tot opschorting of ontbinding overgaat, is hij op generlei wijze gehouden tot vergoeding van schade en kosten daardoor op enigerlei wijze ontstaan. |
| 4.5 | Indien de ontbinding aan de Opdrachtgever toerekenbaar is, is Questo Software gerechtigd tot vergoeding van de schade, daaronder begrepen de kosten, daardoor direct en indirect ontstaan. |
| 4.6 | Indien de Opdrachtgever zijn uit de overeenkomst voortvloeiende verplichtingen niet nakomt en deze niet-nakoming ontbinding rechtvaardigt, dan is Questo Software gerechtigd de overeenkomst terstond en met directe ingang te ontbinden zonder enige verplichting zijnerzijds tot betaling van enige schadevergoeding of schadeloosstelling, terwijl de Opdrachtgever, uit hoofde van wanprestatie, wél tot schadevergoeding of schadeloosstelling is verplicht. |
| 4.7 | Indien de overeenkomst tussentijds wordt opgezegd door Questo Software, zal Questo Software in overleg met de Opdrachtgever zorgdragen voor overdracht van nog te verrichten werkzaamheden aan derden. Dit tenzij de opzegging aan de Opdrachtgever toerekenbaar is. Indien de overdracht van de werkzaamheden voor Questo Software extra kosten met zich meebrengt, dan worden deze aan de Opdrachtgever in rekening gebracht. De Opdrachtgever is gehouden deze kosten binnen de daarvoor genoemde termijn te voldoen, tenzij Questo Software anders aangeeft. |
| 4.8 | In geval van liquidatie, van (aanvrage van) surséance van betaling of faillissement, van beslaglegging – indien en voor zover het beslag niet binnen drie maanden is opgeheven – ten laste van de Opdrachtgever, van schuldsanering of een andere omstandigheid waardoor de Opdrachtgever niet langer vrijelijk over zijn vermogen kan beschikken, staat het Questo Software vrij om de overeenkomst terstond en met directe ingang op te zeggen danwel de order of overeenkomst te annuleren, zonder enige verplichting zijnerzijds tot betaling van enige schadevergoeding of schadeloosstelling. De vorderingen van Questo Software op de Opdrachtgever zijn in dat geval onmiddellijk opeisbaar. |
| 4.9 | Indien de Opdrachtgever een geplaatste order geheel of gedeeltelijk annuleert, dan zullen de werkzaamheden die werden verricht en de daarvoor bestelde of gereedgemaakte zaken, vermeerderd met de eventuele aan- afvoer- en afleveringskosten daarvan en de voor de uitvoering van de overeenkomst gereserveerde arbeidstijd, integraal aan de Opdrachtgever in rekening worden gebracht. |
| 5.1 | Questo Software is niet gehouden tot het nakomen van enige verplichting jegens de Opdrachtgever indien hij daartoe gehinderd wordt als gevolg van een omstandigheid die niet is te wijten aan schuld, en noch krachtens de wet, een rechtshandeling of in het verkeer geldende opvattingen voor zijn rekening komt. |
| 5.2 | Onder overmacht wordt in deze algemene voorwaarden verstaan, naast hetgeen daaromtrent in de wet en jurisprudentie wordt begrepen, alle van buitenkomende oorzaken, voorzien of niet-voorzien, waarop Questo Software geen invloed kan uitoefenen, doch waardoor Questo Software niet in staat is zijn verplichtingen na te komen. Werkstakingen in het bedrijf van Questo Software of van derden daaronder begrepen. Questo Software heeft ook het recht zich op overmacht te beroepen indien de omstandigheid die (verdere) nakoming van de overeenkomst verhindert, intreedt nadat Questo Software zijn verbintenis had moeten nakomen. |
| 5.3 | Questo Software kan gedurende de periode dat de overmacht voortduurt de verplichtingen uit de overeenkomst opschorten. Indien deze periode langer duurt dan twee maanden, dan is ieder der partijen gerechtigd de overeenkomst te ontbinden, zonder verplichting tot vergoeding van schade aan de andere partij. |
| 5.4 | Voorzoveel Questo Software ten tijde van het intreden van overmacht zijn verplichtingen uit de overeenkomst inmiddels gedeeltelijk is nagekomen of deze zal kunnen nakomen, en aan het nagekomen respectievelijk na te komen gedeelte zelfstandige waarde toekomt, is Questo Software gerechtigd om het reeds nagekomen respectievelijk na te komen gedeelte separaat te factureren. De Opdrachtgever is gehouden deze factuur te voldoen als ware er sprake van een afzonderlijke overeenkomst. |
| 6.1 | Betaling dient steeds te geschieden binnen 14 dagen na factuurdatum, op een door Questo Software aan te geven wijze in de valuta waarin is gefactureerd, tenzij schriftelijk anders door Questo Software aangegeven. Questo Software is gerechtigd om periodiek te factureren. |
| 6.2 | Indien de Opdrachtgever in gebreke blijft in de tijdige betaling van een factuur, dan is de Opdrachtgever van rechtswege in verzuim. De Opdrachtgever is alsdan een rente verschuldigd van 1% per maand, tenzij de wettelijke rente hoger is, in welk geval de wettelijke rente verschuldigd is. De rente over het opeisbare bedrag zal worden berekend vanaf het moment dat de Opdrachtgever in verzuim is tot het moment van voldoening van het volledig verschuldigde bedrag. |
| 6.3 | Questo Software heeft het recht de door Opdrachtgever gedane betalingen te laten strekken in de eerste plaats in mindering van de kosten, vervolgens in mindering van de opengevallen rente en tenslotte in mindering van de hoofdsom en de lopende rente. Questo Software kan, zonder daardoor in verzuim te komen, een aanbod tot betaling weigeren, indien de Opdrachtgever een andere volgorde voor de toerekening van de betaling aanwijst. Questo Software kan volledige aflossing van de hoofdsom weigeren, indien daarbij niet eveneens de opengevallen en lopende rente en incassokosten worden voldaan. |
| 6.4 | De Opdrachtgever is nimmer gerechtigd tot verrekening van het door hem aan Questo Software verschuldigde. Bezwaren tegen de hoogte van een factuur schorten de betalingsverplichting niet op. De Opdrachtgever die geen beroep toekomt op afdeling 6.5.3 (de artikelen 231 tot en met 247 boek 6 BW) is evenmin gerechtigd om de betaling van een factuur om een andere reden op te schorten. |
| 6.5 | Indien de Opdrachtgever in gebreke of in verzuim is in de (tijdige) nakoming van zijn verplichtingen, dan komen alle redelijke kosten ter verkrijging van voldoening buiten rechte voor rekening van de Opdrachtgever. De buitengerechtelijke kosten worden berekend op basis van hetgeen in de Nederlandse incassopraktijk gebruikelijk is, momenteel de berekeningsmethode volgens Rapport Voorwerk II. Indien Questo Software echter hogere kosten ter incasso heeft gemaakt die redelijkerwijs noodzakelijk waren, komen de werkelijk gemaakte kosten voor vergoeding in aanmerking. De eventuele gemaakte gerechtelijke en executiekosten zullen eveneens op de Opdrachtgever worden verhaald. De Opdrachtgever is over de verschuldigde incassokosten eveneens rente verschuldigd. |
| 7.1 | Het door in het kader van de overeenkomst Questo Software geleverde blijft eigendom van Questo Software totdat de Opdrachtgever alle verplichtingen uit de met Questo Software gesloten overeenkomst(en) deugdelijk is nagekomen. |
| 7.2 | Het door Questo Software geleverde, dat ingevolge lid 1. onder het eigendomsvoorbehoud valt, mag niet worden doorverkocht en mag nimmer als betaalmiddel worden gebruikt. De Opdrachtgever is niet bevoegd om het onder het eigendomsvoorbehoud vallende te verpanden of op enige andere wijze te bezwaren. |
| 7.3 | De Opdrachtgever dient steeds al hetgeen te doen dat redelijkerwijs van hem verwacht mag worden om de eigendomsrechten van Questo Software veilig te stellen. Indien derden beslag leggen op het onder eigendomsvoorbehoud geleverde danwel rechten daarop willen vestigen of doen gelden, dan is de Opdrachtgever verplicht om Questo Software daarvan onmiddellijk op de hoogte te stellen. Voorts verplicht de Opdrachtgever zich om het onder eigendomsvoorbehoud geleverde te verzekeren en verzekerd te houden tegen brand, ontploffings- en waterschade alsmede tegen diefstal en de polis van deze verzekering op eerste verzoek aan Questo Software ter inzage te geven. Bij een eventuele uitkering van de verzekering is Questo Software gerechtigd tot deze penningen. Voorzoveel als nodig verbindt de Opdrachtgever zich er jegens Questo Software bij voorbaat toe om zijn medewerking te verlenen aan al hetgeen dat in dat kader nodig of wenselijk mocht (blijken) te zijn. |
| 7.4 | Voor het geval Questo Software zijn in dit artikel aangeduide eigendomsrechten wil uitoefenen, geeft de Opdrachtgever bij voorbaat onvoorwaardelijke en niet herroepelijke toestemming aan Questo Software en door Questo Software aan te wijzen derden om al die plaatsen te betreden waar de eigendommen van Questo Software zich bevinden en deze terug te nemen. |
| 8.1 | De door Questo Software te leveren zaken voldoen aan de gebruikelijke eisen en normen die daaraan op het moment van levering redelijkerwijs gesteld kunnen worden en waarvoor zij bij normaal gebruik in Nederland zijn bestemd. De in dit artikel genoemde garantie is van toepassing op zaken die bestemd zijn voor het gebruik binnen Nederland. Bij gebruik buiten Nederland dient de Opdrachtgever zelf te verifiëren of het gebruik daarvan geschikt is voor het gebruik aldaar en voldoen aan de voorwaarden die daaraan gesteld worden. Questo Software kan in dat geval andere garantie- en andere voorwaarden stellen ter zake van de te leveren zaken of uit te voeren werkzaamheden. |
| 8.2 | De in lid 1 van dit artikel genoemde garantie geldt voor een periode van 1 jaar na levering, tenzij uit de aard van het geleverde anders voortvloeit of partijen anders zijn overeengekomen. Indien de door Questo Software verstrekte garantie een zaak betreft die door een derde werd geproduceerd, dan is de garantie beperkt tot die, die door de producent van de zaak ervoor wordt verstrekt, tenzij anders wordt vermeld. |
| 8.3 | Iedere vorm van garantie komt te vervallen indien een gebrek is ontstaan als gevolg van of voortvloeit uit onoordeelkundig of oneigenlijk gebruik daarvan of gebruik na de houdbaarheidsdatum, onjuiste opslag of onderhoud daaraan door de Opdrachtgever en / of door derden wanneer, zonder schriftelijke toestemming van Questo Software, de Opdrachtgever of derden aan de zaak wijzigingen hebben aangebracht danwel hebben getracht aan te brengen, daaraan andere zaken werden bevestigd die daaraan niet bevestigd dienen te worden of indien deze werden ver- of bewerkt op een andere dan de voorgeschreven wijze. De Opdrachtgever komt evenmin aanspraak op garantie toe indien het gebrek is ontstaan door of het gevolg is van omstandigheden waar Questo Software geen invloed op kan uitoefenen, daaronder begrepen weersomstandigheden (zoals bijvoorbeeld doch niet uitsluitend, extreme regenval of temperaturen) et cetera. |
| 8.4 | De Opdrachtgever is gehouden het geleverde te (doen) onderzoeken, onmiddellijk op het moment dat de zaken hem ter beschikking worden gesteld respectievelijk de desbetreffende werkzaamheden zijn uitgevoerd. Daarbij behoort de Opdrachtgever te onderzoeken of kwaliteit en/of kwantiteit van het geleverde overeenstemt met hetgeen is overeengekomen en voldoet aan de eisen die partijen dienaangaande zijn overeengekomen. Eventuele zichtbare gebreken dienen binnen zeven dagen na levering schriftelijk aan Questo Software te worden gemeld. Eventuele niet zichtbare gebreken dienen terstond, doch in ieder geval uiterlijk binnen veertien dagen, na ontdekking daarvan, schriftelijk aan Questo Software te worden gemeld. De melding dient een zo gedetailleerd mogelijke omschrijving van het gebrek te bevatten, zodat Questo Software in staat is adequaat te reageren. De Opdrachtgever dient Questo Software in de gelegenheid te stellen een klacht te (doen) onderzoeken. |
| 8.5 | Indien de Opdrachtgever tijdig reclameert, schort dit zijn betalingsverplichting niet op. De Opdrachtgever blijft in dat geval ook gehouden tot afname en betaling van de overigens bestelde zaken en hetgeen waartoe hij Questo Software opdracht gegeven heeft. |
| 8.6 | Indien van een gebrek later melding wordt gemaakt, dan komt de Opdrachtgever geen recht meer toe op herstel, vervanging of schadeloosstelling. |
| 8.7 | Indien vaststaat dat een zaak gebrekkig is en dienaangaande tijdig is gereclameerd, dan zal Questo Software de gebrekkige zaak binnen redelijke termijn na retourontvangst daarvan danwel, indien retournering redelijkerwijze niet mogelijk is, schriftelijke kennisgeving ter zake van het gebrek door de Opdrachtgever, ter keuze van Questo Software, vervangen of zorgdragen voor herstel daarvan danwel vervangende vergoeding daarvoor aan de Opdrachtgever voldoen. In geval van vervanging is de Opdrachtgever gehouden om de vervangen zaak aan Questo Software te retourneren en de eigendom daarover aan Questo Software te verschaffen, tenzij Questo Software anders aangeeft. |
| 8.8 | Indien komt vast te staan dat een klacht ongegrond is, dan komen de kosten daardoor ontstaan, daaronder begrepen de onderzoekskosten, aan de zijde van Questo Software daardoor gevallen, integraal voor rekening van de Opdrachtgever. |
| 8.9 | Na verloop van de garantietermijn zullen alle kosten voor herstel of vervanging, inclusief administratie-, verzend- en voorrijdkosten, aan de Opdrachtgever in rekening gebracht worden. |
| 8.10 | In afwijking van de wettelijke verjaringstermijnen, bedraagt de verjaringstermijn van alle vorderingen en verweren jegens Questo Software en de door Questo Software bij de uitvoering van een overeenkomst betrokken derden, één jaar. |
| 9.1 | Indien Questo Software aansprakelijk mocht zijn, dan is deze aansprakelijkheid beperkt tot hetgeen in deze bepaling is geregeld. |
| 9.2 | Questo Software is niet aansprakelijk voor schade, van welke aard ook, ontstaan doordat Questo Software is uitgegaan van door of namens de Opdrachtgever verstrekte onjuiste en / of onvolledige gegevens. |
| 9.3 | Indien Questo Software aansprakelijk mocht zijn voor enigerlei schade, dan is de aansprakelijkheid van Questo Software beperkt tot maximaal tweemaal de factuurwaarde van de order, althans tot dat gedeelte van de order waarop de aansprakelijkheid betrekking heeft. |
| 9.4 | De aansprakelijkheid van Questo Software is in ieder geval steeds beperkt tot het bedrag der uitkering van zijn verzekeraar in voorkomend geval. |
| 9.5 | Questo Software is uitsluitend aansprakelijk voor directe schade. |
| 9.6 | Onder directe schade wordt uitsluitend verstaan de redelijke kosten ter vaststelling van de oorzaak en de omvang van de schade, voor zover de vaststelling betrekking heeft op schade in de zin van deze voorwaarden, de eventuele redelijke kosten gemaakt om de gebrekkige prestatie van Questo Software aan de overeenkomst te laten beantwoorden, voor zoveel deze aan Questo Software toegerekend kunnen worden en redelijke kosten, gemaakt ter voorkoming of beperking van schade, voor zover de Opdrachtgever aantoont dat deze kosten hebben geleid tot beperking van directe schade als bedoeld in deze algemene voorwaarden. Questo Software is nimmer aansprakelijk voor indirecte schade, daaronder begrepen gevolgschade, gederfde winst, gemiste besparingen en schade door bedrijfsstagnatie. |
| 9.7 | De in dit artikel opgenomen beperkingen van de aansprakelijkheid gelden niet indien de schade te wijten is aan opzet of grove schuld van Questo Software of zijn leidinggevende ondergeschikten. |
| 10.1 | De Opdrachtgever vrijwaart Questo Software voor eventuele aanspraken van derden, die in verband met de uitvoering van de overeenkomst schade lijden en waarvan de oorzaak aan andere dan aan Questo Software toerekenbaar is. Indien Questo Software uit dien hoofde door derden mocht worden aangesproken, dan is de Opdrachtgever gehouden Questo Software zowel buiten als in rechte bij te staan en onverwijld al hetgeen te doen dat van hem in dat geval verwacht mag worden. Mocht de Opdrachtgever in gebreke blijven in het nemen van adequate maatregelen, dan is Questo Software, zonder ingebrekestelling, gerechtigd zelf daartoe over te gaan. Alle kosten en schade aan de zijde van Questo Software en derden daardoor ontstaan, komen integraal voor rekening en risico van de Opdrachtgever. |
| 11.1 | Questo Software behoudt zich de rechten en bevoegdheden voor die hem toekomen op grond van de Auteurswet en andere intellectuele wet- en regelgeving. Questo Software heeft het recht de door de uitvoering van een overeenkomst aan zijn zijde toegenomen kennis ook voor andere doeleinden te gebruiken, voorzover hierbij geen strikt vertrouwelijke informatie van de Opdrachtgever ter kennis van derden wordt gebracht. |
| 11.2 | Het is de cliënt uitdrukkelijk verboden om krachtens de overeenkomst ontwikkelde of ter beschikking gestelde programmatuur of delen daarvan, te openbaren of te exploiteren, behoudens voorafgaande schriftelijke toestemming van Questo Software en behoudens de gebruiksrechten en bevoegdheden die bij deze voorwaarden of anderszins uitdrukkelijk worden toegekend. |
| 12.1 | Op alle rechtsbetrekkingen waarbij Questo Software partij is, is uitsluitend het Nederlands recht van toepassing, ook indien aan een verbintenis geheel of gedeeltelijk in het buitenland uitvoering wordt gegeven of indien de bij de rechtsbetrekking betrokken partij aldaar woonplaats heeft. De toepasselijkheid van het Weens Koopverdrag wordt uitgesloten. |
| 12.2 | De rechter in de vestigingsplaats van Questo Software is bij uitsluiting bevoegd van geschillen kennis te nemen, tenzij de wet dwingend anders voorschrijft. Niettemin heeft Questo Software het recht het geschil voor te leggen aan de volgens de wet bevoegde rechter. |
| 12.3 | Partijen zullen eerst een beroep op de rechter doen nadat zij zich tot het uiterste hebben ingespannen een geschil in onderling overleg te beslechten. |
| 13.1 | Deze voorwaarden zijn gedeponeerd bij de Kamer van Koophandel Oost-Brabant. |
| 13.2 | Van toepassing is steeds de laatst gedeponeerde versie c.q. de versie zoals die gold ten tijde van het totstandkomen van de rechtsbetrekking met Opdrachtgever. |
| 13.3 | De Nederlandse tekst van de algemene voorwaarden is steeds bepalend voor de uitleg daarvan. |
| 14.1 | Questo Software biedt voor bepaalde producten in haar catalogus abonnementsdiensten aan. Voor abonnementsdiensten is het bepaalde in dit artikel naast de artikelen 1 tot en met 13 van toepassing. |
| 14.2 | De partij met wie Questo Software een overeenkomst voor de levering van een abonnementsdienst aangaat wordt in deze voorwaarden aangeduid met contractant. |
| 14.3 | Abonnementen worden door contractant aangegaan voor het bij het abonnement behorende minimale looptijd. De minimale looptijd bedraagt tenminste drie maanden. Na de initiïle duur van het abonnement wordt het abonnement voortgezet voor onbepaalde tijd. |
| 14.4 | De kosten voor abonnementsdiensten worden, tenzij anders aangegeven, eenmaal per kwartaal vooraf gefactureerd. |
| 14.5 | Na het einde van de minimale looptijd kan de overeenkomst wederzijds worden opgezegd met inachtneming van een opzegtermijn van tenminste een maand. Eenmaal gefactureerde kosten voor abonnementsdiensten zoals beschreven in 14.4 worden niet gecrediteerd |
| 14.6 | Opzegging door contractant kan alleen door middel van een (aangetekende) brief aan Questo Software, Mandenmaker 30, 5253 RC Nieuwkuijk. |
| 14.7 | Questo Software heeft het recht om de tarieven van een abonnementsdienst eenzijdig te wijzgigen. Contractanten worden hiervan tenminste een maand voor de inwerkingtreding van de wijziging per post of per e-mail op de hoogte gesteld. |
| Contractanten hebben het recht bij wijziging van de voorwaarden van het abonnement, het abonnement op te zeggen met ingang van de datum van inwerkingtreding van de wijziging. De opzegging moet uiterlijk op de dag van de inwerkingtreding door Questo Software ontvangen zijn. | |
| 14.8 | Als Questo Software de verschuldigde betaling niet binnen de gestelde betalingstermijn, zoals aangegeven op de factuur, ontvangen heeft, is de contractant zonder nadere ingebrekestelling in verzuim. |
| Vanaf de datum waarop contractant in verzuim verkeert, is Questo Software gerechtigd de wettelijke rente en de redelijke kosten ter verkrijging van voldoening buiten rechte in rekening te brengen. Daaronder wordt in ieder geval verstaan buitengerechtelijke kosten (waaronder door Questo Software zelf te maken kosten voor het aanmanen van contractant en overige administratieve kosten) die in redelijkheid zijn gemaakt en die qua hoogte redelijk zijn in verhouding tot de openstaande vordering. | |
| Questo Software mag overgaan tot tijdelijke opschorting van het leveren van de abonnementsdienst of het ontbinden van de overeenkomst overgaan nadat Questo Software de contractant een aanmaning verstuurd heeft en contractant niet binnen de in die aanmaning gestelde termijn aan de betalingsverplichting heeft voldaan. | |
| 14.9 | Partijen kunnen de overeenkomst te allen tijde ontbinden met behoud van recht op schadevergoeding indien de andere partij in de nakoming van één of meer van de overeengekomen verplichtingen tekort schiet en in verzuim verkeert. |
| 14.10 | Beide partijen kunnen de overeenkomst met onmiddelijke ingang opzeggen in geval van faillissement, (voorlopige) surseance van betaling of een verzoek tot schuldsanering aan de zijde van de andere partij. |